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主题:2号性格大家谈
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爱心导向,无往不利-助人型2号

作者:李高朋


   也许我们身边有这样一类人,他们总是以能帮助别人为快乐,他们觉得从为别人提供帮助的过程中,最能体现出自身价值。
 
      2500年前,苏菲教派的老师们就注意到了这种人格类型:他们教的有些学生,经常请假,而请假的原因,有时候仅仅只是为了帮邻居照看小孩……最后苏菲教派的老师们经过分析归纳,将有着共同特点的这一类型称为:助人型。
 
      2号渴望获得他人的认同,为了确保自己的受欢迎程度,他们的注意力被完全集中到他人身上,他是如此希望得到对方的喜爱和认同,这使得他的长相气质都会让人感觉很温暖、友好,想想温总理的脸,他们都是标准2号型人格。在外面看是绝对的好脾气,善解人意,经常被朋友选作倾诉和让他帮助的对向;但他亲近的人知道,他其实脾气也不太好,当别人没有按照他的意思处理事情时,他会发火,直到别人投降遵从他的意愿为止。
 
      面对2号性格的客户,销售人员一定要十分注重对方的感觉,注重情感,给予2号客户情感关怀,在2号面前,你不能“明目张胆”地为了销售而销售,而应该有一个迂回的策略:首先和2号客户建立起友谊,建立一种相互信任的情感,同时要针对2号的性格特征在他面前适当地示弱,向对方发出 “你需要帮助”的信息。而对于以帮助人获得成就感的2号人格来说,他是很难拒绝这种“请求”的。
 
      要告诉他们你很感激他们为你所做的事、邀请他们告诉你有关他们的事、要注意询问他们眼前的感觉,以及此刻有何需要,特别是在他们显得情绪化、若有所思的时候。这样你们就能建立良好的关系。
 
      而有时候如果他们不知道自己的感觉,或是把话题转移到你身上,也不要感到挫折,只要让他们知道你对他们很感兴趣就可以了。而在交谈的过程中,一定要保持真诚而直接的态度,在这一点上,2号性格者和1号完美主义有相似点,他们都对操纵伎俩和不真诚的态度非常敏感,假如他们意识到这点,你的目的就可能很难达到。
 
      在客户工作或忙自己的事情的时候,你也要确定沟通的渠道随时保持畅通,这样往往能得到2号支持和帮助。因此你在面对2号的客户的时候,我们成交的重点就在于攻克爱与需要关:
  
      友情亲密法:通过各种方式,包括共同旅游,一起组织一些活动,经常请求一些小的帮忙,并适时提供一些协助,使双方感情升温;
 
      情感触动法:通过各种方式,触动对方的内心感受,在情字上多下功夫,一定会让你有不错的收获;
 
      光辉前程法:直接请求对方帮助关怀自己、家人和朋友,很多时候的成交与沟通的基本动机在于,他们的成交能够给周围的人带来温暖,关注和爱;
 
      采取可怜付出法:采取可怜的主动付出方式,2号是一个不喜欢和别人发生冲突的类型,也是一个很难拒绝别人的人,所以在合适的时机直接提出成交需求也是一种不错的方法。

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