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主题:九型人格与人际沟通
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一号改革者案例

作者:迈克尔·高德葆《办公室心理学》


 约翰在某国家安全机构任职,是个非常成功而且大受欢迎的资深管理者,他那一群甚至从没听过九型人格的同事给他取了个绰号,刚好就是“改革者”。
 
      约翰谦恭有礼而且风度翩翩,当客人走进他办公室时,他总是微微鞠躬表示欢迎,不了解他的人会觉得他爱挑剔且自大傲慢,甚至有些冷漠。他说话态度坚定,宣布事情清楚。每周星期一他都会为自己写下当周的任务规划,刻意以自身的价值观筹划他的工作。此外,他为自己的声誉感到骄傲,并视此为可敬的指导原则。他在墙上挂了一道标语:“维护主义,舍我其谁。”
 
      约翰自认为拿手的绝活是“清楚地与分析师沟通必须完成的任务”,显然他的分析师们也同意这点:“约翰最大的优点是让你知道机构的需求为何、规则为何,以及如何进行。”对许多认为政府机构智障而恼人的年轻人而言,约翰显然是天赐的良师益友。
 
      约翰的抽屉中整齐地排列着员工档案,档案左边钉着一页纸条,标明各个分析师的姓名。就拿安卓拉为例吧!约翰在纸条上列举了安卓拉的功绩和长处,档案右边则是标题为“理想下的安卓拉”的纸条,在此约翰为每位员工列举了各自该加强的要求,安卓拉的纸条上便写着:“她负责的领域需要举行工作汇报;她须加强外语能力;她必须派驻海外了。”约翰将这两张纸条与员工分享,在他们达成他的理想要求后,便将之从列表中扣除,每位员工的工作生涯都被向前规划三年,而令我大感意外的是,这种辅导形态竟然在全球各地几乎都大受欢迎。
 
      众所皆知,约翰极擅于编辑及检阅分析师的作品。“我会称他粗鲁却公正。”一个较喜欢老板以温和手腕对待属下的员工这么说过。有人感觉他所关注的事项过于琐碎。“约翰是个承受着极大痛苦的人,”他另一位同事则这么说,“而他将自己的痛苦转移到别人身上。”
 
      面对这类批评,约翰的反应是:“我的底线是把工作做好,将手边的资源管理得当,并交出品质优良的产品,这才是最重要的事。如果因此需要批评别人,即使可能对别人造成伤害,我也义无反顾。当然我会试着保持温和,但底线是‘把工作做好’,而不是‘让我们成为好朋友’,工作时,我不在乎别人喜不喜欢我,这点你们大可强调。”
 
      你能认出约翰吗?他正是个第一类型。
 

  • 发布者:万云霞
  • 2014-3-16
  • 阅读:9523
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