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主题:9号性格大家谈
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九号和平型人物案例

作者:迈克尔·高德葆《办公室心理学》
  汤姆是美国中西部某州政府的社会服务处处长,他一生快乐地在州政府上班,在他晋升高层职位前,先后在机构中三个不同的处长手下当副处长当了好多年,汤姆从来不确定他想当主管,但终于还是晋升了,州长必须在匆忙之中做出决定,而经验丰富、宿敌又不多的汤姆,便成了大家一致推崇的选择。
 
      “如果你不完全了解他,你会觉得他似乎具备了副总统的精神”,机构中一名顾问委员说,“他总是关心别人做得如何,他们是否得到工作所需?是否觉得自己的事业上了轨道?有个关于汤姆的笑话:在他死前的最后一刻,从他眼前一闪而过的仍是某人的生活状况。”
 
      汤姆的属下将他形容为“非常有人缘”、“不摆架子”,而且是“不太容易心烦的人”,他最显著的特征是具备合作精神,“他是个有团队合作概念的人,”副手亚伦说,“这使他大受敬重,甚至连彼此对立的党派也都尊敬他”。汤姆不是精密管理的人,他只给出大方向,容许属下自由行动。
 
      “我从没听过他提高声量说话或失去冷静,”他手下的一名经理南茜说,“他非常擅于从别人的言谈中看到自己的弱点及找到事实真相”。她继续说,“当你与他争论时,他会鼓励并赞同你的说法。”
 
      汤姆的冷静总是使那些向他报告的人显得好争辩,主要因为汤姆很少提出明确的指示。“他是个很棒的人”,一名员工说“我只希望一些棘手的问题上,他能多表明他的立场,但他讨厌受压力,用协迫的态度逼他做决定是再糟不过了!他会乐意聆听、点头,但他什么也不会做。不过当我们彼此明显地各持己见时,他会有非凡的表现,此时他似乎又复苏了,他喜欢先让我们争论,然后从中调停出一条解决之道。”
 
      二十年来,每年汤姆都参加单车七日赛,这并不是决胜负的比赛,而是大伙人骑着单车横越他所居住的那个州,参与的群众多达千人,汤姆和他的大学朋友也是其中的一员。每年参赛的纪念帽被排在他办公室的墙上,“在参加这么多次比赛后,你为何还继续参加?”我嘲弄地问他。“我喜欢做重复的事,持续地做下去。”他说,“工作上我也是如此,我老是紧守着相同的工作,后面的事情也顺其自然地发生了”。
 
      某个大受欢迎的调停计划正好说明一切,那是汤姆一手策划的项目,参与的成员全是义工,该项目为那些想争取部门管辖权的福利受惠者居中调停,可以说为州政府制订的“合法诉讼程序”提供了另一个选择。汤姆全力投入这个计划好多年,但他从不强迫别人接受,“法务部、财务部、以及官员都不太支持这个项目,”汤姆说,“但调停计划还是生存下来了,我们只是不停地提出申请,直到达成共识。”
 
      “这是个服务性组织,”汤姆说,“并非为了我们自己,而是为了大众,调停计划确保政府能有机会聆听每个人的声音,如此一来,很多问题便迎刃而解了。”
 
      “没有人比汤姆更能与大家连成一气了。”他的一名属下说。他朝肩膀后方指了指,“现在你知道我的布告栏上为什么贴着史考特·费兹杰罗(F.ScottF;tzgerald)的名言了吧?”上面写着“能否妥善处理两种相反的意见,可以反映一个人的智慧。”
 
      认出汤姆了吧?他是第九类型。
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