与1号的沟通tips @ivy
作者：岑宇平@ivy
在课堂上，很多同学在听完对1号的描述时，估计头脑里马上飘过求学时训导主任或者级组长的形象：就是那种戴着黑框眼镜，翘起双手、头45度侧着伴随严肃的表情，锐利的眼神能刺穿你...意识上马上感觉到这个人，很难沟通啊….
2号可能在担心，我说错了，她会不会不喜欢我啊？
3号可能在寻思，怎么说才能让自己显得高水平些。
6号可能在扫量，是吗？1号真的这样的吗？老师说的准确吗？
7号可能已经想站起来了，这个人不好玩，要不溜吧…
1号真的这么难相处吗？有那么一点….
我在为其他老师做人版助教的时候，最常听到的一个提问就是：怎么和你们1号沟通啊？沟通要注意什么呀？
沟通中有个重要技巧，就是当你的表达方式符合对方的需求或者性格特点的时候，对方就会感觉舒服，愿意和你继续沟通。
例如：
1号说话精确，直接；那么你就不能啰嗦，说话要有重点，不要绕弯子。
2号说话很关注他人，不怎么提及自己，你就不要一直问她关于自身的问题。
3号说话不愿意谈及自己不了解的话题，如果在谈话的一开始，3号没有对你的表达产生兴趣，你就要考虑换一个话题了。
所以，要沟通效率高，成本低，必须要掌握对方的主要性格特征。
1号的沟通特点：
- “精确，直接，简明，详细”。有时候当你发现1号啰嗦的时候，肯定是ta认为自己没说明白或者你没听清楚，只要你马上直接表达你抓住了重点，1号会马上停止多角度的重复(解释）。
- “愿意分享工作中的想法”。1号是很重视细节的，在分享想法过程中含有几种可能：确保细节被重视，被考虑到；确保参与的人都清晰；梳理自己的想法。1号不太愿意主动分享感受，这是1号压抑的部分。
- 言语中经常使用“应该、必须、好的、错的、不对、对的”这些言简意赅的词。各位千万要忽略这些词的语气部分，发挥积极正向思考的能力，把焦点放在内容上即可。如果你听着不舒服，想反驳，最好找到1号真正出错的地方，然后吵一架。如果找不到，没办法只能下次了。
- ”快速回应“。1号是腹区人，非常容易理解。反应快，行动力强是特点。1好多喜欢依赖直觉反应。
- “遇到批评时自我防御“。这个”遇到批评“ 范围很广，包括ta 受到真的批评和只是ta情绪反应是批评。
那，1号的有什么心理活动过程呢？
当1号被告知TA在苛求、批评他人的时候，1号会感觉到了伤害，非常愤怒。因为1号认为自己已经很努力地控制自己的情绪反应。意思是：你在和我说话的时候，我已经有留意自己的方式了，已经有为彼此的沟通付出了改善的努力；那你就不应该怪责我了。如果对方没有把事情说的很明白，让1号找不到自己的错误或者不承认，愤怒自然升起。沟通的焦点就会离开原来的主题，去到了态度，方式等等方面了。
所以为什么说1号总会很容易把别人的话听成是指责（且不管对方是否真的在指责），而是1号由于上述的防御机制，极容易听成是指责。尤其是以“为什么”开头的反问句。
对抗情绪最大频率和最大概率可能发生的情景在1号 & 3号的下述情景中：
- 1号直接地指出不足 VS 3号不愿谈及对自己有负面影响的话题
- 1号分享工作中的想法 VS 3号没有耐心长时间谈话+不愿谈及自己不了解的话题
1号最主要的说话方式，用“认真”2字来形容就最合适不过了。1号总是习惯于努力寻找一个最正确的词语来表达自己的想法。
“期待自己是对的”是1号渴望，也是1号的气质。成长后的1号也不会抹掉这部分。而是会增强了当下的自我调节能力，迅速回到沟通的主题来。
【 沟通 tips 】
1号于你是不同角色，你可以留意以下策略：
如果1号是你的上司，那你毫不犹豫要调整自己，保持一个工作态度端正、学习能力强、知错能改的职业形象。1号虽然不放心但愿意放权，而且“信任”也是健康层次较高的1号的能力。
如果1号是你的伴侣，那你要学会避锋芒，放弃兵来将挡的想法；否则你会很烦的。如果这个1号是有成长的，打岔还是有用的。
如果1号是你的下属，你要放弃为ta做心理辅导或者分享感受，直接简明地沟通你的要求和想法或者安排（特别注意礼貌和尊重即可），否则ta 不知道你想做什么，执行大打折扣。
如果1号是你的同事，切记不要争一时气盛，来日方长，以和为贵啊。1号让人感觉可靠，如果你同事为你说些好话，绝对加分。
如果你有1号的父母，撒娇吧。
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